FAQ

  1. Choisir la bonne taille ?

Pour chaque article, le guide est disponible dans la description. Consultez ce guide en fonction du type de vêtement que vous souhaitez acheter et suivez les instructions pour mesurer votre corps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne taille.

  1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal.

  1. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez également accéder à ces informations en vous connectant à votre compte sur notre site et en consultant l'historique de vos commandes.

  1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais d'expédition (c'est à dire le temps que nous mettrons à préparer votre commande) peut varier. Pour le moment, étant donné que nous venons de lancer notre activité, nos délais sont de l'ordre de 1 à 2 semaines. Néanmoins, nous ferons tout notre possible pour expédier au plus vite, donc vous n'êtes pas a l'abris d'une bonne surprise.
Pour ce qui est des délais de livraison une fois votre colis expédié, ils sont de 24 à 48h avec colissimo.
Consultez notre politique d'expédition pour plus d'informations.

  1. Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non portés et non lavés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@nobleetsauvage.com et indiquer votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour procéder au retour.
Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

  1. Puis-je échanger un article ?

Oui, nous acceptons les échanges pour les articles de taille ou de couleur différente, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine intactes.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@nobleetsauvage.com pour initier un échange.

  1. Comment entretenir mes vêtements pour préserver leur qualité ?

Consultez les étiquettes d'entretien de chaque vêtement pour connaître les instructions spécifiques. En général, il est recommandé de laver les vêtements à l'envers en machine à basse température (30°C), d'éviter le séchage en machine et de ne pas repasser sur les imprimés.

  1. Livrez-vous à l'international ?

Pas pour le moment sur le site, mais vous pouvez quand même nous contacter sur contact@nobleetsauvage.com pour voir ce qu'on peut faire ! 

  1. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@nobleetsauvage.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.